Vous avez fait confiance à SPEED BORNE pour l’installation de votre borne de recharge à domicile ou en entreprise ? Voici un guide simple pour réagir efficacement en cas de panne ou de comportement inhabituel de votre borne.
🔧 1. Vérifiez les points de base
Avant toute chose, assurez vous des points suivants :
- ✅ Le disjoncteur est-il enclenché ? Il peut avoir sauté suite à une surtension.
- ✅ La voiture est-elle correctement connectée à la borne ? Essayez de rebrancher la prise.
- ✅ Le voyant de la borne est-il allumé ? Consultez la légende des voyants (notice fournie).
- ✅ L’application mobile (si disponible) indique-t-elle un message d’erreur ?
🚨 2. Procédez à un redémarrage
Parfois, un simple redémarrage permet de résoudre le problème :
- Coupez l’alimentation de la borne au tableau électrique.
- Patientez 30 secondes.
- Réactivez le disjoncteur.
Observez si la borne redémarre normalement.
🚫 3. Ne tentez pas d’ouvrir ou de manipuler la borne
❌ Pour des raisons de sécurité, n’essayez jamais d’ouvrir la borne vous-même. Une intervention technique non autorisée peut annuler la garantie et présenter un risque électrique.
📢 4. Contactez SPEED BORNE
Si le problème persiste, contactez nous directement.
✉️ contact@speed-borne.fr
📞 06 83 24 92 52
Merci de nous préciser :
- La marque et le modèle de votre borne
- Les symptômes observés (voyants, messages, sons)
- Une photo du voyant si possible
Nos techniciens interviendront rapidement pour diagnostiquer ou dépanner.
🚗 Une intervention possible sous 48h (zone Occitanie)
Nos équipes basées près de Toulouse peuvent intervenir sous 48h dans les départements 31, 32, 46, 81 et 82.
SPEED BORNE reste à vos côtés pour garantir un service durable, sûr et performant !
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